お支払いについて

Q

どんな支払い方法がありますか？

A

お支払い方法は以下の2種類からお選びいただけます。

・クレジットカード

・NP後払いリアルタイム

■クレジットカード
・支払い手数料は無料です

・以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

【VISA／MasterCard／JCB／AMEX】

■NP後払いリアルタイム
・支払手数料は330円（税込）となります。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用にあたり、NP後払いリアルタイムの審査があります。審査結果によっては、別のお支払い方法をご案内させていただく場合がございます。
・お支払いのご案内はご購入時にご登録のメールアドレスまたはSMSに届きます（お振込用紙は届きませんので ご留意ください)。記載の案内に従って、コンビニ又は銀行でお支払いをお願いいたします。
メールが届かない場合は、決済会社ネットプロテクションズのサイトをご参照ください。

   詳しくはこちら

Q

支払い方法を変更したいです。

A

マイページより変更いただけます。
「クレジットカード」または「NP後払いリアルタイム」への変更が可能です。
お支払い方法の変更は、お届け予定日の7日前までにお手続きください。

【変更手順】
1．マイページの「定期管理」画面で、支払い方法を変更したい定期受注の「詳細」をクリックします。
2．定期詳細の「基本情報」画面で「支払い方法の変更」を行います。
3．支払方法をプルダウンより選択のうえ「保存」をクリックすると、次回以降の定期商品の支払い方法を変更できます。

※NP後払いリアルタイム決済へ変更された場合、次回ご注文確定時に与信審査が行われます。審査結果によりご利用いただけない場合は、別途ご連絡いたします。
※変更手続きができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

クレジットカード情報を変更したいです。

A

マイページより変更いただけます。

【変更手順】
1. マイページの「クレジットカード情報」で、「カード情報を追加する」ボタンをクリックし使用したいカード情報を登録します。
2. 「定期便情報」をクリックし、該当の定期注文の「詳細を見る」をクリックします。
3. 「支払方法」のプルダウンから「クレジットカード（一括/ 分割）」を選択します。
4. クレジットカードのプルダウンから使用したいクレジットカード（下4桁と有効期限のみ表示）を選択します。
5. 「保存」をクリックします。

※次回のご請求から反映されます。
※変更は、お届け予定日の7日前までにお手続きください。

お届けについて

Q

配送方法について教えてください。

A

通常、メール便にてお届けいたします。配送業者は商品や配送地域によって異なる場合があります。配送会社のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

Q

届くまでどのくらいかかりますか？

A

通常、ご注文確認後から2〜5営業日以内に発送いたします。 
お届け地域や交通状況、天候等により、多少前後する場合がございますので、予めご了承ください。 
発送後、マイページ内の「購入履歴詳細」から配送伝票番号をご確認いただけます。配送状況の確認ができますので、ご活用ください。

ご注文に関して

Q

交換や返品はできますか？

A

商品に不備がある場合は、開封・未開封にかかわらず、良品との交換または返品を承ります。
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
交換・返品にかかる送料は、当社が負担いたします。
なお、交換・返品の対象は、商品の不良または誤発送の場合に限ります。お客様都合による交換・返品・キャンセルはお受けしておりません。
詳細につきましては、利用規約をご確認ください。

定期コースについて

Q

定期コースとは何ですか？

A

定期コースとは、次回以降のお届けも自動的に発送させていただく定期購入商品です。
商品お届けのサイクルやお届け日は発送予定日の7日前までならいつでも可能です。

Q

商品が余ってきたので次回の商品発送時期を変更したいです。

A

次回発送予定日から最大6か月先まで可能でございます。
ご希望の場合はマイページ問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

解約したいです。

A

お手数ですが解約はマイページより以下の手順でお手続きをお願いいたします。
1．マイページにログインし、「定期便情報」へ進む。
2．解約したい定期便の「詳細を見る」をクリック。
3．表示された定期便詳細ページの一番下にある【解約する】ボタンをクリック。

※お問合せフォームからは受付しておりませんのでご了承ください。
※解約期限は次回発送日の7日前までとなります(例：次回発送日が1月10日の場合、1月3日まで)。

Q

定期コースの再開はどうしたらできますか？

A

大変お手数をおかけいたしますが、お問合せフォームより「再開希望」の旨をご連絡いただけますようお願い申し上げます。

原料について

Q

イヌリンとは何ですか？

A

イヌリンとはタマネギ、ゴボウ、ニンニクなどの野菜類に含まれる、水溶性食物繊維の一種です。

Q

薬との飲み合わせは大丈夫ですか？

A

食品のため基本的には問題なくお召し上がりいただけます。
ご不安な点がある場合には、一度かかりつけのお医者様にご相談ください。

Inulina pureについて

Q

1日何本摂ればいいですか？

A

お悩みや目的に応じて、1日2～3本を目安にお召し上がりください。

【1日2本がおすすめの方】
・お通じを改善したい
・肌の保湿力を高め、肌の弾力を維持したい
・骨密度を維持したい
・一時的な心身の疲労感やストレスを緩和したい

【1日3本がおすすめの方】
・血中中性脂肪を下げたい

一度にまとめて摂るのではなく、朝・昼・夜などに分けてお召し上がりいただくことをおすすめしています。

また、1日1本でも手軽に食物繊維を補給できるため、まずは無理なく続けたい方にもおすすめです。

Q

どのタイミングで摂ればいいですか？

A

朝昼晩お好きなタイミングでお食事や飲み物に混ぜてお召し上がりください。

Q

どのくらいの期間で実感できますか？

A

実感には個人差がありますが、まずは2週間を目安にお試しください。

機能性関与成分は継続して摂取いただくことが大切ですので、毎日の習慣としてお召し上がりいただくことをおすすめしています。

Q

おなかがゆるくなったり、おならが出たりします

A

発酵性食物繊維を摂取したため一時的な変化と考えられます。
個人差はありますが、おおよそ2週間ほどで落ち着くことが多いです。
気になる場合は、量を減らしたり、お休みするなどしてください。

Q

他の薬やサプリメントと一緒に摂っても問題ありませんか？

A

本商品は食品ですので、基本的には他の食品やサプリメントと併せてお召し上がりいただけます。

ただし、通院中の方やお薬を服用中の方、妊娠中・授乳中の方は、念のため医師または薬剤師にご相談のうえお召し上がりください。

Q

どんな飲み物や食べ物に入れるのがおすすめですか？

A

本商品は、ほんのり綿菓子のようなやさしい風味がありますが、味や香りはほとんど気にならないため、お好きな飲み物やお食事に混ぜてお召し上がりいただけます。

当社スタッフはコーヒーや紅茶、味噌汁、ヨーグルトなどに混ぜて、毎日の食事に取り入れています。

味を邪魔しにくいため、普段の飲み物やお食事に手軽にプラスしてお楽しみください。

SAYUNOMIについて

Q

1日どのくらいの量を摂るといいですか？

A

大さじ１杯（6.５g）を、お好みの温度の白湯1４０mlに溶かしてお召し上がりください。
※一般的に「白湯」とは、水を沸騰させて不純物を取り除き、50〜60℃くらいまで冷ました飲み物のことです。

Q

 飲むタイミングはいつが良いですか？


A

特に決まりはございません。食品ですので、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。

毎日継続してお召し上がりいただくために、ご自身の生活リズムに合わせて、決まった時間に取り入れていただくのがおすすめです。

Q

小さい黒や赤いものが浮かんでいますが、問題ありませんか？

A

本商品には、レモンを丸ごと使用したレモンパウダーを配合しております。
そのため、レモン由来の黒色や赤色の粒が見られる場合がございますが、品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。

Q

アレルゲンは含まれていますか？

A

本商品は特定原材料を含んでおりません。

Q

SAYUNOMIを飲んで副作用はありますか？

A

摂り始めの頃はお腹の張り・ゆるくなる、ガスが溜まる等の症状が出やすいことがありますが、これはイヌリンによる一時的な反応です。
個人差はありますが、おおよそ2週間ほどで落ち着いてくることが多いです。
気になる場合は量を減らしたり、数日お休みするなどして、調節してください。

Q

他のサプリや薬と一緒に摂っても大丈夫ですか？

A

基本的には問題ありませんが、持病のある方や薬を服用中の方は、念のため医師や薬剤師にご相談ください。

Q

カフェインや香料は入っていますか？

A

本商品は、カフェイン、香料、保存料、甘味料、着色料を使用しておりません。
毎日続けていただきやすいよう、シンプルな原材料設計にこだわっています。

Q

子どもや妊婦は飲んでも大丈夫？

A

基本的には問題なくお召し上がりいただけます。
ただし妊娠中や授乳中の方、お子様の場合は体が敏感な時期ですので、量を控えめにするか、気になる方は医師にご相談のうえご使用ください。

Q

白湯以外のおすすめの飲み方はありますか？

A

ご愛用いただいているお客様からは、紅茶や豆乳に混ぜたり、ヨーグルトにかけたり、はちみつを加えて飲んだりといったアレンジをお楽しみいただいています。

また、当社スタッフのおすすめは、ゼラチンとはちみつを加えてゼリーにするアレンジです。おやつ感覚でおいしくお召し上がりいただけます。

お好みに合わせて、さまざまな飲み物やお料理に取り入れてお楽しみください。

のびのびせんいPremiumについて

Q

何歳から摂っても良いですか？

A

推奨年齢は6歳からですが、6歳未満のお子さまが摂取しても問題ありません。お子さまの体調や体質に合わせて、適量にてお召し上がり下さい。

Q

どのタイミングで摂ればいいですか？

A

朝昼晩お好きなタイミングでお食事や飲み物に混ぜてお召し上がりください。

Q

1日どのくらいの量を摂るといいですか？

A

1日3g（付属スプーンすりきり1杯）を目安にお召し上がりください。

Q

1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？

A

目安量を超えて摂取すると、おなかがゆるくなることがあります。1日の目安量を守り、お子さまの様子を見ながら調整してください。

Q

おなかがゆるくなったり、おならが出たりします

A

発酵性食物繊維を摂取したためと考えられます。個人差はありますが、おおよそ2週間で落ち着いてきます。気になる方は、量を減らしたり、お休みするなど調節してください。

Q

薬との飲み合わせは大丈夫ですか？

A

食品のため基本的には問題なくお召し上がりいただけます。ご不安な点がある場合には、一度かかりつけのお医者様にご相談ください。

Q

どのくらいの期間で実感できますか？

A

個人差はありますが、2週間ほどで出てくる人が多いです。お子さまの毎日の習慣にぜひ取り入れてみてください。

Q

アレルギー物質は含まれていますか？

A

本商品はアレルギー特定原材料及び準ずるもの8品目を使用しておりません。食物アレルギーをお持ちの方は、原材料を確認のうえお召し上がりください。ご不安な点がある場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。

Q

カフェインは含まれていますか？

A

本商品は「ノンカフェイン」の商品となっております。